Online prostředí dává dítěti prostor pro hledání pro něj bezpečnější  a snazší reality, může se ale jednat i o substituci nebo další podobné jevy. Je to místo, kde se jednoduše cítí bezpečněji, ve kterém může najít prostor pro seberealizaci, kde je úspěšnější.⁵ Rodiče jsou rádi, že dítě má aktivitu, „zábavu”- nijak je nezlobí, ani po nich nic nevyžaduje. Bohužel, tento zdánlivý, dlouhodobý klid, kdy dítě tráví hodiny ve virtuálním prostředí, může vyústit v závažný a rozvinutý problém.

Přestože se v případě závislosti jedná o závažnou situaci, kterou je třeba co nejdříve odborně podchytit a aktivně i dlouhodobě řešit - zákonnými zástupci, rodiči ve spolupráci s dalšími odborníky, často v praxi dochází k tomu, že děti jsou ze strany rodičů “ošetřeny diagnózou“ typu ”dcera je nemocná - syn je nemocný – udělejte s tím něco.” Je třeba vysvětlit rodičům, že není možné přenášet odpovědnost za řešení situace mimo rodinné prostředí a nikdo z nás nemá "kouzelnou hůlku", která problém vyřeší za něj. Pro správné řešení a podchycení možného problému je zásadní schopnost komunikace rodičů s vlastními dětmi a jejich vzájemná důvěra⁶. Rodiče si také často neuvědomují, že jejich vlastní jednání může vykazovat obdobné abnormality (trávení množství času na internetu, u televize atd.)